利用規約
最終更新日 2026年10月16日
HoloTalk は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州で登録された会社である HOLOCORE PTY LTD（ABN 69 701 232 822、ACN 701 232 822。以下「当方」といいます）が提供します。
本規約は、HoloTalk の利用に関するお客様と当方との間の契約です。本規約の一部を構成する当方の適正利用ポリシー、および当方による個人情報の取扱いを説明するプライバシーポリシーとあわせてお読みください。第 13 条には Australian Consumer Law（オーストラリア消費者法）に基づくお客様の権利を定めており、本規約のいかなる規定もこれを制限するものではありません。
HoloTalk は Holodata の名称のもとで提供されています。Holodata は別会社であり、本規約の当事者ではありません。HoloTalk は当方が運営しており、当方が HoloTalk についてお客様に対して責任を負います。
1. 主な用語
本規約において：
- HoloTalk または本サービスとは、当方が提供する HoloTalk のウェブサイト、ライブセッション、アップロードされた録音の文字起こし、要約、追加の質問への回答、メールおよび関連機能をいいます。
- アカウント保有者とは、アカウントを作成した者をいいます。
- ホストとは、セッションを作成、実施もしくは予約し、または録音をアップロードするアカウント保有者をいいます。
- 参加者とは、プロジェクターその他の共有画面で読む場合を含め、セッションの字幕を読むためにセッションに参加する者、またはセッションの要約をメールで希望する者をいいます。
- セッションとは、リアルタイム字幕のセッション、または HoloTalk が処理するアップロードされた録音をいいます。
- お客様のコンテンツとは、お客様のセッションで取り込まれた発話、お客様がアップロードする録音および文書、セッションのタイトル、用語集、お客様が行う質問その他お客様が当方に提供する素材をいいます。
- 出力物とは、字幕、文字起こし、翻訳、要約、回答、用語集の用語の提案その他 HoloTalk がお客様のコンテンツから生成する素材をいいます。
- クレジットとは、本サービスの対価の支払いに充てられる、お客様のアカウント内の単位をいいます。
- 消費者とは、オーストラリア消費者法におけるのと同じ意味を有します。
2. 本規約への同意
2.1お客様は、アカウントを作成した時点（登録フォームで本規約への同意を求めます）、変更後に本サービス内で本規約に同意した時点、またはその他の方法で HoloTalk を利用した時点で、本規約に同意したものとします。本規約に同意しない場合は、HoloTalk を利用しないでください。
2.2お客様は、18 歳以上であるか、またはお客様に代わって本規約に同意する親権者もしくは保護者の許可および監督のもとで HoloTalk を利用しなければなりません。
2.3勤務先、地方自治体、学校、地域団体などの組織のために HoloTalk を利用する場合、お客様は、その組織に代わって本規約に同意する権限があることを確認するものとし、「お客様」にはその組織が含まれます。
2.4本規約は複数の言語で提供しています。翻訳と英語版の内容が異なる場合は、英語版が優先します。
3. お客様のアカウント
3.1お客様は、ご自身のメールアドレスで登録し、アカウント情報を正確に保たなければなりません。
3.2お客様は、パスワードおよびログイン用リンクを安全に管理し、他人と共有してはなりません。他人がお客様のアカウントを使用したと思われる場合は、パスワードを変更し、速やかに当方にお知らせください。
3.3お客様は、お客様のアカウントで行われた行為について責任を負います。ただし、当方が HoloTalk の安全を保つために合理的な注意を払わなかったことに起因する範囲を除きます。
3.4アカウントは 1 人のためのものであり、お客様は、アカウントを他の誰とも共有してはなりません。お客様は、登録特典または紹介特典を複数回受け取るために複数のアカウントを作成してはなりません。
3.5要約メールのリンクを開いた参加者のために自動的に作成されたアカウントには、その保有者が設定するまでパスワードがありません。本規約は、このアカウントにも同様に適用されます。
4. 本サービス
4.1HoloTalk は、ホストのマイクで取り込まれた発話またはアップロードされた録音に含まれる発話を文字起こしし、ホストが選んだ言語に翻訳し、参加者の端末および共有画面に字幕を表示し、セッションの要約を作成し、その要約をホストおよび（ホストが許可する場合には）要約を希望する参加者にメールで送信し、セッションについての追加の質問に回答し、ホストが取り込んだ文書から用語集の用語を提案します。
4.2これを行うため、お客様のコンテンツは、当方のプライバシーポリシーに記載された人工知能、ホスティング、メールおよび決済の各事業者によって処理されます。これらの事業者の一部はオーストラリア国外に所在しています。
4.3当方は、HoloTalk の改善、安全の確保、当方の事業者による変更への対応、または法令の遵守のために、機能を変更、追加または廃止することがあります。変更によってお客様が料金を支払っている機能が実質的に縮小される場合、当方は、その変更の効力発生の 30 日以上前にお客様に通知します。ただし、セキュリティ上または法律上の理由により緊急の変更が必要な場合を除きます。また、前払いされたプランには第 9.4 条が適用されます。
5. 提供状況、事業者および制限
5.1当方は、相当の注意と技能をもって HoloTalk を提供します。HoloTalk は、インターネット、ホストおよび参加者の端末とネットワーク、ならびに第三者の事業者に依存しているため、たとえばメンテナンス中や事業者の障害時などに、遅くなり、中断し、または利用できなくなることがあります。当方は、第 13 条に定める場合を除き、サービスレベル契約を提供せず、また中断のない提供を保証しません。
5.2事業者が利用できないときにもセッションを継続させるため、HoloTalk は、当方のプライバシーポリシーに記載された代替の事業者に処理を自動的に送ることがあります。そのため、処理を担当する事業者は変わることがあります。
5.3HoloTalk は、本サービスとその利用者を保護するため、セッションの長さ、ホストが同時に実施できるセッションの数、セッションに参加できる参加者の数、一定期間内のリクエストの数などの制限を設けています。お客様に適用される制限は、本サービス内に表示されるか、制限に達したときに説明されます。
5.4当方は、HoloTalk、その利用者またはその事業者を保護するために合理的に必要な場合、たとえば事業者の障害時、当方の 1 日あたりの処理能力の上限に達したとき、または不正利用を止めるために、ライブセッション、アップロードその他の処理を一時停止し、または制限することがあります。ライブセッションが一時停止している時間は課金されません。当方は、可能な場合、その理由を本サービス内に表示します。
5.5ホストの話者コンソールは、接続が切れている間、限られた量の音声を保持し、接続が回復したときに送信します。また、より長い切断の間に話者の端末に保存された音声は、セッションの終了後に文字起こしされます。これにより、ネットワークの問題が起きている間に発話が失われるリスクは軽減されますが、なくすことはできません。
6. クレジット
6.1クレジットは、HoloTalk が行う処理、すなわちリアルタイム字幕と翻訳の利用時間（分）、アップロードされた録音の文字起こし、文字起こしの翻訳、要約とその翻訳、追加の質問、ならびに用語集の提案の対価です。クレジットでの料金は、「アカウント」ページを含め本サービス内に表示されます。
6.2リアルタイム字幕の料金は、ホストがセッションに設定する参加者数の上限（参加できる最大人数）によって決まります。上限はホストが選び、いつでも変更できます。各分は、実際にその人数が参加したかどうかにかかわらず、その分の間に適用されていた最も高い上限で課金されます。
6.3セッションの開始前または録音のアップロード前に、本サービスは必要なクレジットを表示します。ライブセッション中に残高がなくなった場合、クレジットを追加するまで字幕は一時停止しますが、参加者の接続は維持されます。セッション終了時に残高が要約に必要な額に満たない場合でも、当方は要約を作成し、お客様が保有するクレジットのみを差し引きます。残高がゼロを下回ることはありません。追加の質問は質問した時点で課金され、回答を作成できなかった場合はクレジットが返還されます。
6.4クレジットは、クレジットパックもしくはプランの購入（第 8 条および第 9 条）、登録特典もしくは紹介特典（第 11 条）、ギフトカードの引き換え（第 10 条）により、または取り決めにより当方から入手できます。
6.5クレジットパック、ギフトカード、登録特典、紹介特典および当方による付与によるクレジットは、お客様のアカウントが存在する限り失効しません。プランの毎月のクレジットは、第 9.3 条に定めるとおり失効します。プランの毎月のクレジットは、お客様のその他のクレジットより先に使用されます。
6.6クレジットに換金価値はなく、第 12 条に定める場合または法律で求められる場合を除き、他のアカウントへの譲渡、販売または金銭との交換はできません。
6.7当方は、誤って追加されたクレジット、または本規約もしくは適正利用ポリシーに違反して取得されたクレジット（たとえば、複数の登録特典もしくは紹介特典を受け取るために複数のアカウントを作成し、または使い捨てもしくはエイリアスのメールアドレスを使用して取得されたもの）を削除することがあります。その場合、当方はその旨と理由をお客様に通知します。
6.8クレジットが誤って差し引かれたと思われる場合は、当方にご連絡ください。誤りが確認された場合、当方はお客様の残高を訂正します。
7. 価格と支払い
7.1価格はオーストラリアドル建てで、支払い前に表示されます。確定する前に、支払いページでご注文内容をご確認ください。チェックアウト時に表示される金額が、お客様が支払う合計額です。
7.2GST が適用される場合、表示価格には GST が含まれます。当方が GST の登録をしていない間は、GST は課されず、当方の領収書はタックスインボイスではありません。当方が登録した後は、それ以降の購入に係る領収書はタックスインボイスとなります。
7.3支払いは Stripe が処理します。当方がお客様のカード情報を見たり保存したりすることはありません。お客様の支払いは「アカウント」ページに一覧表示され、Stripe が領収書を提供する場合は各支払いにその領収書が付されます。また、お客様は、いかなる購入についても、その証明を当方に求めることができます。
7.4当方は、クレジットパックおよびプランの価格、ならびにクレジットでのサービスの料金を変更することがあります。変更は、その効力発生後の購入および処理にのみ適用されます。第 9.5 条に定める場合を除き、変更は、お客様のアカウントにすでにあるクレジット、すでに行われた処理、またはお客様がすでに利用しているプランの価格を変更するものではありません。
8. クレジットパック
8.1クレジットパックは 1 回限りの購入です。そのクレジット（購入時に表示されるボーナスクレジットを含みます）は、支払いが確認されるとお客様のアカウントに追加され、お客様のアカウントが存在する限り失効しません。
9. プラン
9.1プランはサブスクリプションです。プランは各請求期間（お客様が選択する 1 か月、四半期または 1 年）の終わりに自動的に更新され、お客様が解約するまでお客様のお支払い方法に請求されます。
9.2プランは、四半期払いまたは年払いの場合も含め、毎月その月のクレジットを追加します。
9.3使用されなかった毎月のクレジットは翌月に繰り越され、その月の終わりに失効します。その他の入手方法によるクレジットは失効しません（第 6.5 条）。
9.4当方は、お客様がすでに支払った請求期間中に、プランの毎月のクレジットを減らしません。
9.5お客様のプランの価格は、お客様がそのプランを継続している間は変更されません。ただし、新しい価格がお客様の次の請求期間に適用される 30 日以上前に、当方がメールで通知した場合はこの限りではありません。お客様はそれまでに解約することができ、その場合、新しい価格は請求されません。
9.6お客様は、「アカウント」ページからいつでもオンラインでプランを解約できます。その場合、プランは支払い済みの請求期間の終わりに終了し、以後の請求はありません。お客様は、未使用の毎月のクレジットを第 9.3 条に基づき失効するまで保有し、その他のすべてのクレジットも引き続き保有します。
9.7別のプランに変更した場合、新しいプランは次回の支払いから適用されます。月払い、四半期払いおよび年払いの間で変更した場合は、直ちに新しい請求期間が始まり、全額が請求されます。
10. ギフトカード
10.1ギフトカードとは、オーストラリアドルで表示された一定額のコードであり、引き換えるとカードに表示された数のクレジットが追加されます。ギフトカードは、カードに表示された有効期限まで引き換えることができ、その有効期限はカードの発行から 3 年以上後です。
10.2ギフトカードの発行後に手数料が課されることはありません。
10.3ギフトカードは、登録を完了した確認済みのアカウントが、1 アカウントにつき 1 回引き換えることができます。複数回の引き換え用に発行されたカードは、カードに記載された数の異なるアカウントが引き換えることができます。
10.4ギフトカードから追加されたクレジットは、お客様のアカウントが存在する限り失効しません。法律で求められる場合を除き、ギフトカードを現金と交換することはできません。
10.5ギフトカードのコードは大切に保管してください。当方は各コードの指紋のみを保存しており、紛失したコードを復元することはできません。
11. 登録特典と紹介特典
11.1登録特典は、メールアドレスの確認が済み、登録が完了した後（ユーザー名とパスワードを設定し、本規約に同意した後）に、1 人につき 1 回、1 つのメールボックスにつき 1 回付与されます。同じメールボックスに届くアドレスの変形（「+タグ」や Gmail アドレスのドットなど）は、1 つのメールボックスとして扱います。使い捨てメールまたはメール転送（エイリアス）サービスのアドレスには、特典は付与されません。
11.2紹介特典は、HoloTalk を初めて利用する人がお客様の招待コードまたは招待リンクで登録し、両方のアカウントがメールアドレスの確認と登録を完了したときに、両方のアカウントに付与されます。紹介特典は、新しいアカウントのメールボックスにつき 1 回付与され、お客様自身のアカウントやすでにアカウントがあったメールボックスについては決して付与されず、また 1 日あたりの上限の範囲内で付与されます。上限を超えた特典は、後日追加されます。
11.3登録特典と紹介特典の額は、登録時および「アカウント」ページに表示されます。当方は、変更後の登録について、特典の内容を変更し、または特典を終了することがあります。変更は、すでに追加されたクレジットには影響しません。
12. 返金と解約
12.1オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利（重大な不具合の場合に返金を受ける権利を含みます）は第 13 条に定めるとおりであり、本条によって制限されることはありません。
12.2これらの権利を除き、当方は、お客様が購入について気が変わった場合には、未使用のクレジットについてのものを含め、返金を行いません。
12.3当方が誤ってお客様に請求した場合、当方は誤って請求した金額を返金します。
12.4次のいずれかの場合、当方は、お客様のアカウントに未使用のまま残っている購入済みクレジットの価格を返金し、また前払いで請求されるプランについては、請求期間のうち残りの部分の価格を残りの期間に比例して返金します。
- (a)お客様による本規約違反以外の理由で、当方がお客様のアカウントを閉鎖し、または HoloTalk の提供を終了した場合（第 18.3 条）
- (b)お客様にとって実質的に不利な本規約の変更を受け入れないために、お客様がアカウントを閉鎖した場合（第 21.3 条）
第 9.5 条に基づき通知された値上げを受け入れないためにお客様がプランを解約した場合、新しい価格が請求されることはなく、すでに支払い済みの期間はその終了まで継続します。
12.5返金は、購入に使用されたお支払い方法に対して行います。
12.6支払いが返金または取り消された場合（たとえば銀行に対して異議が申し立てられた場合）、その支払いで購入したクレジットのうち未使用のものは、返金または取り消された金額の割合に応じて削除されます。その支払いがプランに対するものであった場合、その支払いによって以後の月に追加されるはずであった毎月のクレジットは付与されません。
12.7返金を求める場合、または請求についてお問い合わせの場合は、第 25 条に記載の連絡先から当方にご連絡ください。
13. オーストラリア消費者法
13.1当方のサービスには、オーストラリア消費者法に基づき除外することのできない保証が付随します。サービスに重大な不具合がある場合、お客様は、当方とのサービス契約を解除する権利、ならびに未使用部分の返金またはその価値の減少分の補償を受ける権利を有します。また、お客様は、その他の合理的に予見可能な損失または損害について補償を受ける権利も有します。不具合が重大な不具合に該当しない場合、お客様は、サービスの問題を合理的な期間内に是正させる権利を有し、これが行われない場合は、契約を解除し、契約の未使用部分について返金を受ける権利を有します。
13.2本規約のいかなる規定も、オーストラリア消費者法その他の除外、制限または変更することのできない法律に基づいてお客様が有する消費者保証、権利または救済を除外、制限または変更するものではありません。
14. ホストの責任
14.1お客様は、セッションの開始前および録音のアップロード前に、発話が取り込まれる可能性のあるすべての人に対し、その人が話す内容が人工知能サービス（その一部はオーストラリア国外にあります）を使用して文字起こしおよび翻訳され、また要約される場合があることを伝え、オーストラリアの州および準州の監視装置法、聴取装置法およびプライバシー法に基づくものを含め、法律で求められる同意を得なければなりません。適正利用ポリシーには、お客様が使用できる告知文が含まれています。
14.2お客様は、ご自身のセッションについて責任を負います。すなわち、その内容、参加コード、招待リンクまたはプロジェクター用リンクを共有する相手、当方に招待の送信を依頼するアドレス、および参加者がセッションの要約をメールで希望できるかどうかについて責任を負います。お客様は、セッションの文字起こし、翻訳および要約を、そのセッションに参加した人とのみ、またはその他適正利用ポリシーが認める範囲でのみ共有しなければなりません。
14.3お客様は、ご自身のセッションについて連絡することが認められている人に対してのみ、招待メールの送信を当方に依頼しなければなりません。
14.4お客様は、出力物を、人間による通訳、翻訳もしくは字幕として、または認定もしくは認証を受けた通訳、翻訳もしくは字幕として他者に示してはならず、また、誤りが誰かの健康、安全、法的権利または不可欠なサービスへのアクセスを危険にさらすおそれがある場面で、HoloTalk を唯一のコミュニケーション手段として使用してはなりません（第 15 条）。
15. 自動生成される出力物
15.1出力物は人工知能によって自動的に生成されます。当方は HoloTalk の動作に注意を払っていますが、出力物は、たとえば発話が不明瞭な場合、名前が一般的でない場合、複数の人が同時に話す場合、音声の品質が低い場合などに、不正確、不完全、遅延し、または文脈に合わないものとなることがあります。名前や用語の用語集は、それらの認識と翻訳を改善しますが、保証するものではありません。
15.2重要な出力物は、頼る前に確認してください。医療、法律、財務、安全に関わる判断その他誤りが損害につながりうる判断を、出力物だけに頼って行わないでください。正確さが不可欠な場面では、資格のある通訳者、翻訳者または字幕作成者をご利用ください。
15.3出力物は、表示される前に人によって確認されることはなく、当方の見解を示すものではありません。
16. お客様のコンテンツと出力物
16.1お客様は、お客様のコンテンツについてお客様が有する権利を引き続き保持します。お客様と当方との間では、お客様は、お客様のために作成された出力物をあらゆる適法な目的のために使用することができます。
16.2お客様は当方に対し、HoloTalk をお客様に提供し、お客様をサポートし、HoloTalk の安全を保ち、不正利用を防止し、法令を遵守する目的に限り、お客様のコンテンツおよび出力物を保存、複製、文字起こし、翻訳、要約その他の方法で処理し、ならびにそれらを当方のプライバシーポリシーに記載された事業者およびお客様が共有相手として選んだ人に送信するための、非独占的かつロイヤリティ無料のライセンスを付与します。このライセンスは、コンテンツが削除された時点で終了します。ただし、当方が法律により保持しなければならない複製についてはこの限りではありません。
16.3当方は、お客様のコンテンツまたは出力物を人工知能モデルのトレーニングに使用せず、また販売しません。
16.4お客様は、本規約に定めるとおりに当方がお客様のコンテンツを処理するために必要な権利および同意を有していることを確認します。
16.5コンテンツの保存期間と削除の方法は、当方のプライバシーポリシーで説明しています。ホストは、いつでもセッションとそのコンテンツを削除できます。
16.6お客様が当方にフィードバックや提案を送った場合、当方は、お客様に対して義務を負うことなくそれらを使用することができます。
17. 当方の知的財産
17.1HoloTalk、そのソフトウェア、デザインおよびテキスト、ならびに HoloTalk の名称および標章は、当方または当方のライセンサーが所有しています。Holodata の名称および標章は Holodata に帰属します。
17.2当方はお客様に対し、お客様のアカウントが有効である間、またはお客様がセッションに参加している間、本規約に従って HoloTalk を使用するための非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与します。お客様は、法律で認められる場合を除き、HoloTalk を複製、改変またはリバースエンジニアリングしてはなりません。
音声認識に使用するオーストラリアの地名：Australian Bureau of Statistics のデータ（Australian Statistical Geography Standard, Edition 3; Regional population 2024–25）に基づき、CC BY 4.0（https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）の下でライセンスされています。
18. アカウントの停止または閉鎖
18.1お客様は、いつでも HoloTalk の利用をやめることができます。アカウントを閉鎖してそのデータを削除してもらうには、当方にご連絡ください。その前に、有効なプランがあれば解約しなければなりません。アカウントに残っているクレジットは、アカウントの閉鎖後は使用できず、第 12 条が適用されます。
18.2当方は、次のいずれかであると合理的に考える場合、お客様のアカウントを停止もしくは閉鎖し、またはセッションへのお客様のアクセスを終了することがあります。
- (a)お客様が本規約もしくは適正利用ポリシーに重大な違反をしたこと、またはこれらに繰り返し違反したこと
- (b)お客様のアカウントが、詐欺、欺罔によるクレジットの取得その他の違法行為に使用されていること
- (c)継続することにより、いずれかの人、HoloTalk または当方の事業者が損害または法的責任のリスクにさらされること
- (d)法律または規制当局がそれを求めていること
合理的な場合、当方は、措置を講じる前にお客様に通知し、理由を示し、お客様に回答し、または問題を是正する機会を与えます。損害の差し迫ったリスクがある場合または法律上の要請がある場合、当方は、事前の通知なくアクセスを停止することがあります。
18.3当方は、30 日以上前にメールで通知することにより、HoloTalk の提供を終了し、またはアカウントを全般的に閉鎖することがあります。その場合、第 12.4 条(a) が適用されます。
18.4当方が第 18.2 条に基づきお客様のアカウントを閉鎖する場合、本規約に違反して取得されたクレジットは削除されます（第 6.7 条）。当方は、お客様のその他の未使用の購入済みクレジットの価格から、お客様が当方に対して負う金額を差し引いた額を返金します。
18.5第 6.6 条、第 12 条、第 13 条、第 16 条、第 17 条、第 19 条、第 20 条、第 23 条および第 24 条は、お客様のアカウントの閉鎖後も引き続き効力を有します。
19. 責任
19.1第 13 条と本第 19 条は、あわせて読まなければなりません。本条のいかなる規定も、法律上制限することが認められない責任（消費者保証に基づくものを含みます）、または詐欺、故意の不正行為もしくは当方の過失により生じた死亡もしくは人身傷害についての当方の責任を制限するものではありません。
19.2本サービスが通常、個人、家庭または家事の用途で取得される種類のものでない場合、消費者保証を遵守しなかったことに対する当方の責任は、法律で認められる範囲において、本サービスを再度提供すること、または本サービスの再提供を受けるための費用を支払うことに限られます。
19.3第 19.1 条および第 19.2 条に従うことを条件として、当方は、合理的に予見できなかった損失について責任を負いません。また、いかなる損失についての当方の責任も、その損失がお客様による本規約の違反、お客様の過失またはお客様の参加者の作為もしくは不作為によって生じ、またはそれらが寄与した限度で減じられます。
19.4第 19.1 条から第 19.3 条までに従うことを条件として、お客様が事業または組織のために HoloTalk を利用する場合、HoloTalk に関連する当方のお客様に対する責任の総額は、請求の原因となった事由の前 12 か月間にお客様が当方に支払った金額を上限とし、当方は、逸失利益、収益の損失または事業機会の喪失についてお客様に対して責任を負いません。
20. 補償
20.1お客様が事業または組織のために HoloTalk を利用する場合、お客様は、お客様による第 14.1 条（告知と同意）または適正利用ポリシー第 3 条（コンテンツ）の違反から生じた第三者の請求により当方が被る損失、責任および合理的な費用について、当方を補償するものとします。
20.2第 20.1 条に基づくお客様の責任は、その損失が当方による本規約の違反、当方の過失または当方の故意の不正行為によって生じ、またはそれらが寄与した限度で減じられます。
21. 本規約の変更
21.1当方は、次の理由の 1 つ以上により本規約を変更することがあります：法律または規制当局の指針の変更を反映するため、HoloTalk または当方の事業者の変更を反映するため、セキュリティまたは不正利用のリスクに対処するため、本規約をより明確にするため、または第 7.4 条に基づく価格の変更を反映するため。
21.2当方は、更新後の規約を、その効力発生日とともに公表します。変更がお客様にとって実質的に不利なものである場合、当方は、その効力発生の 30 日以上前にメールおよび本サービス内でお客様に通知し、お客様が次にセッションをホストし、または購入を行う前に、その変更への同意を求めます。その他の変更は、公表された時点で効力を生じます。
21.3お客様にとって実質的に不利な変更を受け入れない場合、お客様は、その効力発生前にアカウントを閉鎖することができ、その場合は第 12.4 条(b) が適用されます。
22. 当方の合理的な支配を超える事象
当方は、インターネット、電力もしくはクラウド事業者の広範な障害、自然災害または政府の行為など、当方の合理的な支配を超える事象によって生じた履行の遅延または不履行について責任を負いません。ただし、当方が、利用可能な場合に代替の事業者に切り替えることを含め、その影響を抑えるために合理的な措置を講じることを条件とします。本条は、第 13 条に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
23. 苦情と紛争
23.1苦情がある場合は、まず当方にご連絡ください（第 25 条）。当方は 2 営業日以内に受領を確認し、10 営業日以内に回答するよう努めます。それ以上の期間が必要な場合は、その理由をお知らせします。
23.2本条は、消費者保護機関もしくはオーストラリア情報コミッショナー事務局に連絡し、または裁判所もしくは審判所（お客様の州または準州の審判所を含みます）に請求を申し立てるお客様の権利を制限するものではありません。
24. 準拠法
本規約は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州で施行されている法律に準拠します。ニューサウスウェールズ州の裁判所およびオーストラリアの連邦裁判所は、本規約または HoloTalk に関する紛争について非専属的管轄権を有します。
25. 連絡先と通知
25.1当方の連絡先：
HOLOCORE PTY LTDABN 69 701 232 822Unit 22, 42-56 Harbourne Road, Kingsford NSW 2032, Australiaメール： admin@holotalk.holodata.au25.2当方は、本規約に基づく通知をお客様のアカウントのメールアドレスに送信し、本サービス内に表示することもあります。お客様は、通知その他の連絡を当方から電子的に受け取ることに同意します。
26. 一般条項
26.1本規約のいずれかの部分が無効または執行不能である場合、その部分は必要な範囲で限定的に解釈され、または分離され、本規約の残りの部分は引き続き適用されます。
26.2当方が本規約に基づく権利を行使しない場合でも、当方はその権利を放棄したものではありません。
26.3お客様は、当方の書面による同意なく、本規約に基づくお客様の権利を譲渡することはできません。当方は、HoloTalk の運営を引き継ぐ者に対し、当方の権利および義務を譲渡することができます。ただし、当方がお客様にその旨を通知し、かつ本規約に基づくお客様の権利が縮小されない場合に限ります。
26.4本規約および適正利用ポリシーは、HoloTalk に関するお客様と当方との間の完全な合意を構成します。このことは、お客様がこの合意を締結する前になされた表明に関して、お客様が法律上有する権利を制限するものではありません。
26.5見出しおよび例は便宜上のものであり、それらが含まれる条項を限定するものではありません。