Términos del servicio

1. Conceptos clave

En estos términos:

• HoloTalk o el servicio designa el sitio web de HoloTalk, las sesiones en directo, la transcripción de grabaciones subidas, los resúmenes, las respuestas de seguimiento, los correos electrónicos y las funciones relacionadas que prestamos.
• Titular de una cuenta designa a la persona que ha creado una cuenta.
• Anfitrión designa al titular de una cuenta que crea, dirige o programa una sesión o sube una grabación.
• Asistente designa a la persona que se une a una sesión para leer sus subtítulos, incluso en un proyector u otra pantalla compartida, o que pide el resumen de una sesión por correo electrónico.
• Sesión designa una sesión de subtítulos en directo o una grabación subida que procesa HoloTalk.
• Tu contenido designa el habla captada en tus sesiones, las grabaciones y los documentos que subes, los títulos de las sesiones, los glosarios, las preguntas que formulas y cualquier otro material que nos proporcionas.
• Resultados designa los subtítulos, las transcripciones, las traducciones, los resúmenes, las respuestas, los términos propuestos para el glosario y cualquier otro material que HoloTalk genera a partir de tu contenido.
• Créditos designa las unidades de tu cuenta con las que se paga el servicio.
• Consumidor tiene el significado que le atribuye la Ley australiana del consumidor.

2. Aceptación de estos términos

2.1Aceptas estos términos al crear una cuenta (el formulario de registro te pide que los aceptes), al aceptarlos en el servicio después de un cambio o al usar HoloTalk de cualquier otro modo. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no uses HoloTalk.

2.2Debes tener al menos 18 años o usar HoloTalk con el permiso y bajo la supervisión de tu madre, padre o tutor, que acepta estos términos en tu nombre.

2.3Si usas HoloTalk para una organización, como tu empleador, un ayuntamiento, una escuela o un grupo comunitario, confirmas que estás autorizado para aceptar estos términos en su nombre, y «tú» incluye a esa organización.

2.4Estos términos están disponibles en varios idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

3. Tu cuenta

3.1Debes registrarte con una dirección de correo electrónico que sea tuya y mantener exactos los datos de tu cuenta.

3.2Debes mantener seguros tu contraseña y tus enlaces de inicio de sesión y no compartirlos. Si crees que otra persona ha usado tu cuenta, cambia la contraseña e infórmanos sin demora.

3.3Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta, salvo en la medida en que se deba a que no actuamos con la diligencia razonable para mantener la seguridad de HoloTalk.

3.4Cada cuenta es para una sola persona y no debes compartirla con nadie. No debes crear varias cuentas para recibir un bono de registro o una recompensa por referido más de una vez.

3.5Una cuenta creada automáticamente para un asistente que abre el enlace de un correo de resumen no tiene contraseña hasta que su titular la crea. Estos términos se le aplican del mismo modo.

4. El servicio

4.1HoloTalk transcribe el habla captada por el micrófono de un anfitrión o contenida en una grabación subida, la traduce a los idiomas que elige el anfitrión, muestra subtítulos en los dispositivos de los asistentes y en pantallas compartidas, redacta resúmenes de las sesiones, los envía por correo electrónico al anfitrión y a los asistentes que los piden cuando el anfitrión lo permite, responde preguntas de seguimiento sobre una sesión y propone términos para el glosario a partir de los documentos que importa un anfitrión.

4.2Para ello, tu contenido lo procesan los proveedores de inteligencia artificial, alojamiento, correo electrónico y pagos indicados en nuestra Política de privacidad, algunos de los cuales se encuentran fuera de Australia.

4.3Podemos cambiar, añadir o retirar funciones para mejorar HoloTalk, para mantener su seguridad, para responder a cambios de nuestros proveedores o para cumplir la ley. Si un cambio redujera de forma significativa una función por la que pagas, te avisaremos al menos 30 días antes de que surta efecto, salvo cuando sea necesario un cambio urgente por motivos de seguridad o legales, y la cláusula 9.4 se aplica a los planes pagados por adelantado.

5. Disponibilidad, proveedores y límites

5.1Prestamos HoloTalk con la debida diligencia y competencia. HoloTalk depende de internet, de los dispositivos y las redes de los anfitriones y los asistentes, y de proveedores externos, por lo que a veces puede ir lento, interrumpirse o no estar disponible, por ejemplo durante el mantenimiento o cuando falla un proveedor. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio ni garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, salvo lo previsto en la cláusula 13.

5.2Para que las sesiones sigan funcionando cuando un proveedor no está disponible, HoloTalk puede enviar automáticamente una tarea a un proveedor alternativo indicado en nuestra Política de privacidad. Por tanto, el proveedor que se ocupa de una tarea puede variar.

5.3HoloTalk aplica límites para proteger el servicio y a sus usuarios, como la duración de una sesión, el número de sesiones que un anfitrión puede dirigir a la vez, el número de asistentes que admite una sesión y el número de solicitudes en un periodo. Los límites que se te aplican se muestran en el servicio o se explican cuando los alcanzas.

5.4Podemos pausar o limitar las sesiones en directo, las subidas u otros procesamientos cuando sea razonablemente necesario para proteger HoloTalk, a sus usuarios o a sus proveedores, por ejemplo durante una caída de un proveedor, cuando se alcanza nuestra capacidad de procesamiento diaria o para detener un uso indebido. El tiempo durante el cual una sesión en directo está en pausa no se cobra. Mostraremos el motivo en el servicio cuando podamos.

5.5La consola del orador de un anfitrión conserva una cantidad limitada de audio mientras su conexión está caída y lo envía cuando vuelve la conexión, y el audio guardado en el dispositivo de quien habla durante un corte más largo se transcribe después de que termine la sesión. Esto reduce, pero no puede eliminar, el riesgo de perder lo que se dice durante problemas de red.

6. Créditos

6.1Los créditos pagan lo que hace HoloTalk: los minutos de subtítulos y traducción en directo, la transcripción de grabaciones subidas, la traducción de transcripciones, los resúmenes y sus traducciones, las preguntas de seguimiento y las propuestas de términos para el glosario. Los precios en créditos se muestran en el servicio, también en la página Cuenta.

6.2La tarifa de los subtítulos en directo depende del límite de asistentes que el anfitrión fija para una sesión (el máximo de asistentes que admite), que el anfitrión elige y puede cambiar en cualquier momento. Cada minuto se cobra según el límite más alto vigente durante ese minuto, asistan o no tantas personas.

6.3Antes de que empiece una sesión o de que se suba una grabación, el servicio muestra cuántos créditos necesita. Si tu saldo se agota durante una sesión en directo, los subtítulos se pausan hasta que añadas créditos; los asistentes siguen conectados. Si tu saldo no cubre un resumen cuando termina una sesión, igualmente elaboramos el resumen y solo cobramos los créditos que tienes, y tu saldo nunca baja de cero. Una pregunta de seguimiento se cobra cuando se formula y los créditos se devuelven si no se puede generar una respuesta.

6.4Puedes obtener créditos comprando un paquete de créditos o un plan (cláusulas 8 y 9), mediante un bono de registro o una recompensa por referido (cláusula 11), canjeando una tarjeta regalo (cláusula 10) o de nosotros mediante un acuerdo.

6.5Los créditos procedentes de paquetes de créditos, tarjetas regalo, bonos de registro, recompensas por referido y concesiones nuestras no caducan mientras exista tu cuenta. Los créditos mensuales de un plan caducan según lo descrito en la cláusula 9.3. Los créditos mensuales de un plan se usan antes que tus demás créditos.

6.6Los créditos no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir a otra cuenta, vender ni cambiar por dinero, salvo según lo previsto en la cláusula 12 o cuando la ley lo exija.

6.7Podemos retirar los créditos añadidos por error o los obtenidos incumpliendo estos términos o la Política de uso aceptable, por ejemplo creando varias cuentas o usando direcciones de correo electrónico desechables o alias para recibir varios bonos o recompensas. Si lo hacemos, te lo comunicaremos y te indicaremos el motivo.

6.8Si crees que se te cobraron créditos por error, contáctanos. Si encontramos un error, corregiremos tu saldo.

7. Precios y pago

7.1Los precios están en dólares australianos y se muestran antes de pagar. Revisa tu pedido en la página de pago antes de confirmarlo. El importe que se muestra en el proceso de pago es el total que pagas.

7.2Cuando se aplique el GST, el precio mostrado lo incluye. Mientras no estemos registrados a efectos del GST, no se cobra GST y nuestros recibos no son facturas fiscales; una vez registrados, los recibos de las compras realizadas a partir de ese momento serán facturas fiscales.

7.3Los pagos los procesa Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Tus pagos aparecen en la página Cuenta, cada uno con su recibo cuando Stripe lo proporciona, y puedes pedirnos un comprobante de cualquier compra.

7.4Podemos cambiar los precios de los paquetes de créditos, de los planes y de los servicios en créditos. Un cambio solo se aplica a las compras y al trabajo posteriores a su entrada en vigor. No modifica los créditos que ya tienes en tu cuenta, el trabajo ya realizado ni el precio de un plan que ya tienes, salvo según lo previsto en la cláusula 9.5.

8. Paquetes de créditos

8.1Un paquete de créditos es una compra única. Sus créditos, incluidos los créditos de regalo que se muestren al comprarlo, se añaden a tu cuenta una vez confirmado el pago y no caducan mientras exista tu cuenta.

9. Planes

9.1Un plan es una suscripción. Se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (un mes, un trimestre o un año, según elijas) y se cobra a tu método de pago hasta que lo canceles.

9.2Un plan añade sus créditos mensuales cada mes, también cuando se factura por trimestre o por año.

9.3Los créditos mensuales que no hayas usado pasan al mes siguiente y caducan al final de ese mes. Los créditos de otras fuentes no caducan (cláusula 6.5).

9.4No reduciremos los créditos mensuales de un plan durante un periodo de facturación que ya hayas pagado.

9.5El precio de tu plan no cambia mientras lo mantengas, salvo que te avisemos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que el nuevo precio se aplique a tu próximo periodo de facturación. Puedes cancelarlo antes de esa fecha, y no se te cobrará el nuevo precio.

9.6Puedes cancelar tu plan en cualquier momento en línea, desde la página Cuenta. El plan termina entonces al final del periodo de facturación ya pagado y no se vuelve a cobrar. Conservas tus créditos mensuales no usados hasta que caduquen según la cláusula 9.3, y todos los demás créditos.

9.7Si cambias a otro plan, el nuevo plan se aplica desde tu próximo pago. Cambiar entre facturación mensual, trimestral y anual inicia un nuevo periodo de facturación de inmediato y se cobra completo.

10. Tarjetas regalo

10.1Una tarjeta regalo es un código por un importe determinado en dólares australianos que, al canjearse, añade el número de créditos indicado en la tarjeta. Se puede canjear hasta la fecha de caducidad que figura en ella, que es de al menos tres años desde la emisión de la tarjeta.

10.2No se cobra ninguna comisión por una tarjeta regalo después de su emisión.

10.3Una tarjeta regalo la puede canjear una cuenta verificada que haya completado el registro, una vez por cuenta. Una tarjeta emitida para varios canjes la pueden canjear tantas cuentas distintas como indique.

10.4Los créditos añadidos con una tarjeta regalo no caducan mientras exista tu cuenta. Una tarjeta regalo no se puede cambiar por dinero en efectivo, salvo cuando la ley lo exija.

10.5Guarda en un lugar seguro el código de tu tarjeta regalo. Solo almacenamos una huella de cada código y no podemos recuperar un código perdido.

11. Bono de registro y recompensas por referido

11.1El bono de registro se da una vez por persona y una vez por buzón, después de verificar la dirección de correo electrónico y completar el registro (un nombre de usuario, una contraseña y estos términos aceptados). Las variantes de una dirección que llegan al mismo buzón, como un «+etiqueta» o los puntos de una dirección de Gmail, cuentan como un solo buzón. Las direcciones de servicios de correo desechable o de reenvío (alias) no reciben bono.

11.2Se da una recompensa por referido a las dos cuentas cuando alguien nuevo en HoloTalk se registra con tu código o enlace de invitación y ambas cuentas están verificadas y han completado el registro. Se da una vez por buzón de la cuenta nueva, nunca por una cuenta tuya ni por un buzón que ya tenía una cuenta, y dentro de límites diarios; una recompensa que supere un límite se añade otro día posterior.

11.3Los importes del bono de registro y de la recompensa por referido se muestran al registrarte y en la página Cuenta. Podemos cambiar o suprimir los bonos y las recompensas para los registros posteriores al cambio. Un cambio no afecta a los créditos ya añadidos.

12. Reembolsos y cancelación

12.1Tus derechos conforme a la Ley australiana del consumidor, incluido el derecho a un reembolso por un fallo grave, se exponen en la cláusula 13 y esta cláusula no los limita.

12.2Al margen de esos derechos, no hacemos reembolsos si cambias de opinión sobre una compra, tampoco por créditos no usados.

12.3Si te cobramos por error, te reembolsaremos el importe cobrado por error.

12.4Te reembolsaremos el precio de los créditos comprados que queden sin usar en tu cuenta y, en el caso de un plan facturado por adelantado, el precio de la parte restante del periodo de facturación en proporción al tiempo que quede, si:

1. (a)cerramos tu cuenta o dejamos de prestar HoloTalk por un motivo distinto de tu incumplimiento de estos términos (cláusula 18.3); o
2. (b)cierras tu cuenta porque no aceptas un cambio de estos términos que te perjudica de forma significativa (cláusula 21.3).

Si cancelas tu plan porque no aceptas una subida de precio notificada conforme a la cláusula 9.5, el nuevo precio nunca se cobra y el periodo ya pagado continúa hasta que termine.

12.5Los reembolsos se hacen al método de pago usado para la compra.

12.6Si un pago se reembolsa o se revierte, por ejemplo porque lo disputas con tu banco, se retiran los créditos que compró y que no hayas usado, en proporción al importe reembolsado o revertido. Si el pago correspondía a un plan, no se conceden los créditos mensuales que todavía habría añadido en los meses siguientes.

12.7Para pedir un reembolso, o para consultar sobre un cargo, contáctanos usando los datos de la cláusula 25.

13. Ley australiana del consumidor

13.1Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley australiana del consumidor. Ante fallos graves del servicio, tienes derecho: a cancelar tu contrato de servicio con nosotros; y a un reembolso por la parte no utilizada, o a una compensación por la disminución de su valor. También tienes derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si el fallo no llega a ser un fallo grave, tienes derecho a que los problemas del servicio se subsanen en un plazo razonable y, si no se hace, a cancelar tu contrato y obtener un reembolso por la parte no utilizada del contrato.

13.2Nada de lo dispuesto en estos términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, derecho o recurso del consumidor que tengas según la Ley australiana del consumidor o cualquier otra ley que no pueda excluirse, restringirse ni modificarse.

14. Responsabilidades de los anfitriones

14.1Antes de que empiece una sesión, y antes de subir una grabación, debes informar a todas las personas cuya voz pueda captarse de que lo que digan se transcribirá, se traducirá y podrá resumirse mediante servicios de inteligencia artificial, algunos de ellos fuera de Australia, y obtener cualquier consentimiento que exija la ley, incluido el que exijan las leyes sobre dispositivos de vigilancia, dispositivos de escucha y privacidad de los estados y territorios de Australia. La Política de uso aceptable incluye un aviso que puedes usar.

14.2Eres responsable de tus sesiones: de su contenido, de las personas con las que compartes un código de acceso, un enlace de invitación o un enlace del proyector, de las direcciones a las que nos pides que enviemos invitaciones y de si los asistentes pueden pedir el resumen de la sesión por correo electrónico. Debes compartir la transcripción, las traducciones y el resumen de una sesión solo con las personas que participaron en ella, o según lo que permita de otro modo la Política de uso aceptable.

14.3Solo debes pedirnos que enviemos invitaciones por correo electrónico a personas con las que tengas derecho a ponerte en contacto en relación con tu sesión.

14.4No debes presentar ante otros los resultados como interpretación, traducción o subtitulado humanos, acreditados o certificados, y no debes usar HoloTalk como único medio de comunicación cuando un error pueda poner en riesgo la salud, la seguridad, los derechos legales o el acceso a servicios esenciales de cualquier persona (cláusula 15).

15. Resultados generados automáticamente

15.1Los resultados los genera automáticamente la inteligencia artificial. Aunque cuidamos el funcionamiento de HoloTalk, los resultados pueden ser inexactos, incompletos, llegar con retraso o estar fuera de contexto, por ejemplo cuando el habla no es clara, los nombres son poco comunes, varias personas hablan a la vez o el audio es deficiente. Un glosario de nombres y términos mejora, pero no garantiza, cómo se reconocen y se traducen.

15.2Comprueba los resultados importantes antes de confiar en ellos. No te bases únicamente en los resultados para decisiones médicas, legales, financieras, relacionadas con la seguridad u otras en las que un error pueda causar daños. Cuando la exactitud sea esencial, recurre a un intérprete, traductor o subtitulador cualificado.

15.3Ninguna persona revisa los resultados antes de que se muestren, y estos no representan nuestras opiniones.

16. Tu contenido y los resultados

16.1Conservas los derechos que tengas sobre tu contenido. En la relación entre tú y nosotros, puedes usar los resultados generados para ti con cualquier fin lícito.

16.2Nos concedes una licencia no exclusiva y libre de regalías para almacenar, copiar, transcribir, traducir, resumir y procesar de otro modo tu contenido y los resultados, y para enviarlos a los proveedores indicados en nuestra Política de privacidad y a las personas con las que decidas compartirlos, únicamente para prestarte HoloTalk, darte soporte, mantener la seguridad de HoloTalk, prevenir usos indebidos y cumplir la ley. La licencia termina cuando se elimina el contenido, salvo respecto de las copias que debamos conservar por ley.

16.3No usamos tu contenido ni los resultados para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los vendemos.

16.4Confirmas que tienes los derechos y los consentimientos necesarios para que procesemos tu contenido según se describe en estos términos.

16.5Cuánto tiempo se conserva el contenido, y cómo pedir que se elimine, se explica en nuestra Política de privacidad. Un anfitrión puede eliminar una sesión y su contenido en cualquier momento.

16.6Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti.

17. Nuestra propiedad intelectual

17.1HoloTalk, su software, diseño y textos, y el nombre y las marcas HoloTalk, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. El nombre y las marcas Holodata pertenecen a Holodata.

17.2Te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para usar HoloTalk de conformidad con estos términos mientras tu cuenta esté abierta o mientras participes en una sesión. No debes copiar, modificar ni aplicar ingeniería inversa a HoloTalk, salvo en la medida en que la ley lo permita.

Nombres de lugares australianos utilizados en el reconocimiento de voz: basados en datos de Australian Bureau of Statistics (Australian Statistical Geography Standard, Edition 3; Regional population 2024–25), bajo la licencia CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

18. Suspensión o cierre de una cuenta

18.1Puedes dejar de usar HoloTalk en cualquier momento. Para cerrar tu cuenta y que se eliminen sus datos, contáctanos; antes debes cancelar cualquier plan activo. Los créditos que queden en una cuenta no se pueden usar una vez cerrada, y se aplica la cláusula 12.

18.2Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o poner fin a tu acceso a una sesión, si creemos razonablemente que:

1. (a)has incumplido de forma significativa estos términos o la Política de uso aceptable, o los has incumplido de forma reiterada;
2. (b)tu cuenta se está usando para cometer fraude, para obtener créditos mediante engaño o para otra actividad ilícita;
3. (c)continuar expondría a cualquier persona, a HoloTalk o a nuestros proveedores a un riesgo de daño o de responsabilidad legal; o
4. (d)lo exige la ley o un organismo regulador.

Cuando sea razonable, te avisaremos antes de actuar, te daremos nuestros motivos y te daremos la oportunidad de responder o de resolver el problema. Podemos suspender el acceso sin previo aviso cuando exista un riesgo urgente de daño o una exigencia legal.

18.3Podemos dejar de prestar HoloTalk, o cerrar las cuentas en general, avisando por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. En ese caso se aplica la cláusula 12.4(a).

18.4Si cerramos tu cuenta conforme a la cláusula 18.2, se retiran los créditos obtenidos incumpliendo estos términos (cláusula 6.7). Te reembolsaremos el precio de tus demás créditos comprados no usados, menos cualquier importe que nos debas.

18.5Las cláusulas 6.6, 12, 13, 16, 17, 19, 20, 23 y 24 siguen vigentes después del cierre de tu cuenta.

19. Responsabilidad

19.1La cláusula 13 y esta cláusula 19 deben leerse conjuntamente. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de las garantías del consumidor, ni nuestra responsabilidad por fraude, conducta dolosa, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

19.2Si el servicio no es de un tipo que se adquiera habitualmente para uso personal, doméstico o del hogar, nuestra responsabilidad por no cumplir una garantía del consumidor se limita, en la medida en que la ley lo permita, a volver a prestar el servicio o a pagar el coste de que se vuelva a prestar.

19.3Con sujeción a las cláusulas 19.1 y 19.2, no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles, y nuestra responsabilidad por cualquier pérdida se reduce en la medida en que la haya causado o haya contribuido a ella tu incumplimiento de estos términos, tu negligencia o los actos u omisiones de tus asistentes.

19.4Con sujeción a las cláusulas 19.1 a 19.3, si usas HoloTalk para una empresa o una organización, nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con HoloTalk se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, y no somos responsables frente a ti por pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades de negocio.

20. Indemnidad

20.1Si usas HoloTalk para una empresa o una organización, nos mantendrás indemnes frente a las pérdidas, responsabilidades y costes razonables en que incurramos a causa de una reclamación de un tercero derivada de tu incumplimiento de la cláusula 14.1 (aviso y consentimiento) o de la cláusula 3 de la Política de uso aceptable (contenido).

20.2Tu responsabilidad conforme a la cláusula 20.1 se reduce en la medida en que la pérdida la haya causado o haya contribuido a ella nuestro incumplimiento de estos términos, nuestra negligencia o nuestra conducta dolosa.

21. Cambios en estos términos

21.1Podemos cambiar estos términos por uno o varios de los motivos siguientes: para reflejar un cambio en la ley o en las directrices de un organismo regulador, para reflejar un cambio en HoloTalk o en nuestros proveedores, para abordar un riesgo de seguridad o de uso indebido, para hacer más claros los términos o para reflejar un cambio de precios realizado conforme a la cláusula 7.4.

21.2Publicaremos los términos actualizados con la fecha en que entran en vigor. Si un cambio te perjudica de forma significativa, te lo comunicaremos por correo electrónico y en el servicio al menos 30 días antes de que entre en vigor, y te pediremos que lo aceptes antes de que vuelvas a organizar una sesión o a comprar. Los demás cambios entran en vigor cuando se publican.

21.3Si no aceptas un cambio que te perjudica de forma significativa, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor y se aplica la cláusula 12.4(b).

22. Hechos ajenos a nuestro control razonable

No somos responsables de un retraso o un incumplimiento causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como un fallo generalizado de internet, del suministro eléctrico o de un proveedor de servicios en la nube, una catástrofe natural o un acto de gobierno, siempre que tomemos medidas razonables para limitar sus efectos, incluido el cambio a proveedores alternativos cuando estén disponibles. Esta cláusula no limita tus derechos conforme a la cláusula 13.

23. Quejas y controversias

23.1Si tienes una queja, contáctanos primero (cláusula 25). Acusaremos recibo en un plazo de 2 días hábiles y procuraremos responder en un plazo de 10 días hábiles, o te explicaremos por qué necesitamos más tiempo.

23.2Esta cláusula no limita tu derecho a ponerte en contacto con un organismo de protección del consumidor o con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner), ni a presentar una reclamación ante un juzgado o tribunal, incluido un tribunal de tu estado o territorio.

24. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en Nueva Gales del Sur, Australia. Los tribunales de Nueva Gales del Sur y los tribunales federales de Australia tienen jurisdicción no exclusiva sobre las controversias relativas a estos términos o a HoloTalk.

25. Contacto y notificaciones

25.1Contacta con nosotros en:

25.2Enviamos las notificaciones previstas en estos términos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta y también podemos mostrarlas en el servicio. Aceptas recibir notificaciones y otras comunicaciones nuestras por medios electrónicos.

26. Disposiciones generales

26.1Si alguna parte de estos términos es inválida o inexigible, esa parte se interpreta de forma restrictiva o se separa en la medida necesaria, y el resto de los términos sigue aplicándose.

26.2Si no ejercemos un derecho previsto en estos términos, no hemos renunciado a él.

26.3No puedes transferir tus derechos conforme a estos términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a una persona que asuma la explotación de HoloTalk, si te lo comunicamos y tus derechos conforme a estos términos no se reducen.

26.4Estos términos y la Política de uso aceptable constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre HoloTalk. Esto no limita ningún derecho que tengas conforme a la ley en relación con declaraciones hechas antes de que lo celebraras.

26.5Los títulos y los ejemplos se incluyen por comodidad y no limitan las cláusulas en las que aparecen.