Điều khoản dịch vụ

1. Các thuật ngữ chính

Trong các điều khoản này:

• HoloTalk hoặc dịch vụ là trang web HoloTalk, các phiên trực tiếp, việc chuyển bản ghi âm được tải lên thành văn bản, bản tóm tắt, câu trả lời cho câu hỏi tiếp theo, email và các tính năng liên quan do chúng tôi cung cấp.
• Chủ tài khoản là người đã tạo tài khoản.
• Người chủ trì là chủ tài khoản tạo, điều hành hoặc lên lịch một phiên, hoặc tải lên một bản ghi âm.
• Người tham dự là người tham gia một phiên để đọc phụ đề của phiên đó, kể cả trên máy chiếu hoặc màn hình dùng chung khác, hoặc người yêu cầu nhận bản tóm tắt của một phiên qua email.
• Phiên là một phiên phụ đề trực tiếp hoặc một bản ghi âm được tải lên do HoloTalk xử lý.
• Nội dung của bạn là lời nói được ghi nhận trong các phiên của bạn, các bản ghi âm và tài liệu bạn tải lên, tiêu đề phiên, bảng thuật ngữ, câu hỏi bạn đặt ra và các tư liệu khác bạn cung cấp cho chúng tôi.
• Nội dung đầu ra là phụ đề, bản ghi lời, bản dịch, bản tóm tắt, câu trả lời, thuật ngữ được đề xuất cho bảng thuật ngữ và các tư liệu khác mà HoloTalk tạo ra từ nội dung của bạn.
• Tín dụng là các đơn vị trong tài khoản của bạn dùng để trả cho dịch vụ.
• Người tiêu dùng có nghĩa như trong Luật Người tiêu dùng Úc.

2. Chấp nhận các điều khoản này

2.1Bạn chấp nhận các điều khoản này khi tạo tài khoản (biểu mẫu đăng ký yêu cầu bạn đồng ý với các điều khoản này), khi bạn chấp nhận các điều khoản này trong dịch vụ sau một lần thay đổi, hoặc khi bạn sử dụng HoloTalk theo cách khác. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng HoloTalk.

2.2Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc sử dụng HoloTalk với sự cho phép và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ, là người chấp nhận các điều khoản này thay mặt bạn.

2.3Nếu bạn sử dụng HoloTalk cho một tổ chức, chẳng hạn như người sử dụng lao động của bạn, một hội đồng địa phương, một trường học hoặc một nhóm cộng đồng, bạn xác nhận rằng bạn được ủy quyền chấp nhận các điều khoản này thay mặt tổ chức đó, và “bạn” bao gồm cả tổ chức đó.

2.4Các điều khoản này có ở nhiều ngôn ngữ. Nếu bản dịch khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

3. Tài khoản của bạn

3.1Bạn phải đăng ký bằng địa chỉ email của chính bạn và giữ cho thông tin tài khoản luôn chính xác.

3.2Bạn phải giữ an toàn mật khẩu và liên kết đăng nhập của mình và không được chia sẻ chúng. Nếu bạn cho rằng người khác đã sử dụng tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu và báo cho chúng tôi kịp thời.

3.3Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản của mình, trừ trong phạm vi hoạt động đó phát sinh từ việc chúng tôi không thực hiện sự cẩn trọng hợp lý để giữ an toàn cho HoloTalk.

3.4Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người, và bạn không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác. Bạn không được tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng đăng ký hoặc thưởng giới thiệu nhiều hơn một lần.

3.5Tài khoản được tạo tự động cho người tham dự khi họ mở liên kết trong email tóm tắt sẽ không có mật khẩu cho đến khi chủ tài khoản đặt mật khẩu. Các điều khoản này áp dụng cho tài khoản đó theo cùng một cách.

4. Dịch vụ

4.1HoloTalk chuyển thành văn bản lời nói được micrô của người chủ trì ghi nhận hoặc có trong một bản ghi âm được tải lên, dịch lời nói đó sang các ngôn ngữ người chủ trì chọn, hiển thị phụ đề trên thiết bị của người tham dự và trên các màn hình dùng chung, viết bản tóm tắt phiên, gửi bản tóm tắt qua email cho người chủ trì và cho những người tham dự yêu cầu nhận khi người chủ trì cho phép, trả lời câu hỏi tiếp theo về một phiên, và đề xuất thuật ngữ cho bảng thuật ngữ từ các tài liệu mà người chủ trì nhập vào.

4.2Để thực hiện việc này, nội dung của bạn được xử lý bởi các nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo, lưu trữ máy chủ, email và thanh toán được nêu tên trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, một số trong đó đặt tại ngoài nước Úc.

4.3Chúng tôi có thể thay đổi, bổ sung hoặc rút bỏ các tính năng để cải thiện HoloTalk, để giữ an toàn cho HoloTalk, để đáp ứng những thay đổi từ phía các nhà cung cấp của chúng tôi hoặc để tuân thủ pháp luật. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể một tính năng mà bạn trả tiền, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý, và điều 9.4 áp dụng cho các gói đăng ký đã được trả trước.

5. Tính sẵn có, nhà cung cấp và giới hạn

5.1Chúng tôi cung cấp HoloTalk với sự cẩn trọng và kỹ năng thích đáng. HoloTalk phụ thuộc vào internet, vào thiết bị và mạng của người chủ trì và người tham dự, và vào các nhà cung cấp bên thứ ba, nên đôi khi có thể chậm, bị gián đoạn hoặc không khả dụng, ví dụ trong thời gian bảo trì hoặc khi một nhà cung cấp gặp sự cố. Chúng tôi không đưa ra thỏa thuận mức dịch vụ hay bảo đảm dịch vụ khả dụng liên tục, ngoại trừ theo quy định tại điều 13.

5.2Để các phiên tiếp tục hoạt động khi một nhà cung cấp không khả dụng, HoloTalk có thể tự động gửi một tác vụ đến một nhà cung cấp thay thế được nêu tên trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Vì vậy, nhà cung cấp xử lý một tác vụ có thể thay đổi.

5.3HoloTalk áp dụng các giới hạn để bảo vệ dịch vụ và người dùng của dịch vụ, chẳng hạn như độ dài của một phiên, số phiên mà một người chủ trì có thể tổ chức cùng lúc, số người tham dự mà một phiên tiếp nhận và số yêu cầu trong một khoảng thời gian. Các giới hạn áp dụng cho bạn được hiển thị trong dịch vụ hoặc được giải thích khi bạn chạm đến giới hạn.

5.4Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc giới hạn các phiên trực tiếp, việc tải lên hoặc các hoạt động xử lý khác khi việc đó là cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ HoloTalk, người dùng hoặc các nhà cung cấp của HoloTalk, ví dụ khi một nhà cung cấp ngừng hoạt động, khi đạt đến năng lực xử lý hằng ngày của chúng tôi, hoặc để ngăn chặn hành vi lạm dụng. Thời gian một phiên trực tiếp bị tạm dừng không bị tính phí. Khi có thể, chúng tôi sẽ hiển thị lý do trong dịch vụ.

5.5Bảng điều khiển người nói của người chủ trì giữ lại một lượng âm thanh giới hạn trong lúc mất kết nối và gửi đi khi kết nối trở lại, và âm thanh được lưu trên thiết bị của người nói trong một lần mất kết nối lâu hơn sẽ được chuyển thành văn bản sau khi phiên kết thúc. Điều này làm giảm, nhưng không thể loại bỏ, nguy cơ mất lời nói khi gặp sự cố mạng.

6. Tín dụng

6.1Tín dụng dùng để trả cho những gì HoloTalk thực hiện: số phút phụ đề và bản dịch trực tiếp, chuyển bản ghi âm được tải lên thành văn bản, dịch bản ghi lời, bản tóm tắt và bản dịch của bản tóm tắt, câu hỏi tiếp theo và đề xuất thuật ngữ cho bảng thuật ngữ. Giá tính bằng tín dụng được hiển thị trong dịch vụ, kể cả trên trang Tài khoản.

6.2Mức phí phụ đề trực tiếp phụ thuộc vào giới hạn người tham dự mà người chủ trì đặt cho một phiên (số người tham dự tối đa mà phiên tiếp nhận), do người chủ trì chọn và có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Mỗi phút được tính phí theo giới hạn cao nhất có hiệu lực trong phút đó, bất kể có đủ số người đó tham dự hay không.

6.3Trước khi một phiên bắt đầu hoặc một bản ghi âm được tải lên, dịch vụ hiển thị số tín dụng cần thiết. Nếu số dư của bạn hết trong một phiên trực tiếp, phụ đề sẽ tạm dừng cho đến khi bạn nạp thêm tín dụng; người tham dự vẫn được kết nối. Nếu số dư của bạn không đủ cho bản tóm tắt khi phiên kết thúc, chúng tôi vẫn tạo bản tóm tắt và chỉ trừ số tín dụng bạn hiện có, và số dư của bạn không bao giờ xuống dưới 0. Một câu hỏi tiếp theo được tính phí khi được đặt ra, và tín dụng sẽ được hoàn lại nếu không thể tạo ra câu trả lời.

6.4Bạn có thể nhận tín dụng bằng cách mua gói tín dụng hoặc gói đăng ký (điều 8 và 9), từ tiền thưởng đăng ký hoặc thưởng giới thiệu (điều 11), bằng cách đổi thẻ quà tặng (điều 10), hoặc từ chúng tôi theo thỏa thuận.

6.5Tín dụng từ gói tín dụng, thẻ quà tặng, tiền thưởng đăng ký, thưởng giới thiệu và tín dụng do chúng tôi cấp không hết hạn khi tài khoản của bạn còn tồn tại. Tín dụng hằng tháng của gói đăng ký hết hạn như mô tả tại điều 9.3. Tín dụng hằng tháng của gói đăng ký được sử dụng trước các tín dụng khác của bạn.

6.6Tín dụng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển sang tài khoản khác, bán hoặc đổi thành tiền, trừ khi điều 12 quy định hoặc pháp luật yêu cầu.

6.7Chúng tôi có thể thu hồi tín dụng được cộng do nhầm lẫn, hoặc có được do vi phạm các điều khoản này hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận, ví dụ bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng địa chỉ email dùng một lần hoặc bí danh để nhận nhiều khoản tiền thưởng hoặc phần thưởng. Nếu làm vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và nêu lý do.

6.8Nếu bạn cho rằng tín dụng bị trừ nhầm, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nếu phát hiện có sai sót, chúng tôi sẽ điều chỉnh số dư của bạn.

7. Giá và thanh toán

7.1Giá được tính bằng đô la Úc và được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Vui lòng kiểm tra đơn hàng trên trang thanh toán trước khi xác nhận. Số tiền hiển thị khi thanh toán là tổng số tiền bạn phải trả.

7.2Khi GST được áp dụng, giá hiển thị đã bao gồm GST. Trong thời gian chúng tôi chưa đăng ký GST, không có GST nào được thu và biên nhận của chúng tôi không phải là hóa đơn thuế; khi chúng tôi đã đăng ký, biên nhận cho các giao dịch mua kể từ thời điểm đó sẽ là hóa đơn thuế.

7.3Thanh toán do Stripe xử lý. Chúng tôi không thấy và không lưu thông tin thẻ của bạn. Các khoản thanh toán của bạn được liệt kê trên trang Tài khoản, mỗi khoản kèm biên nhận nếu Stripe cung cấp, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bằng chứng cho bất kỳ giao dịch mua nào.

7.4Chúng tôi có thể thay đổi giá của gói tín dụng, gói đăng ký và giá tính bằng tín dụng của các dịch vụ. Thay đổi chỉ áp dụng cho các giao dịch mua và công việc thực hiện sau khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi không làm thay đổi tín dụng đã có trong tài khoản của bạn, công việc đã thực hiện hoặc giá của gói đăng ký bạn đang có, trừ khi điều 9.5 quy định khác.

8. Gói tín dụng

8.1Gói tín dụng là giao dịch mua một lần. Tín dụng của gói, bao gồm mọi tín dụng tặng thêm được hiển thị khi mua, được cộng vào tài khoản của bạn khi thanh toán được xác nhận và không hết hạn khi tài khoản của bạn còn tồn tại.

9. Gói đăng ký

9.1Gói đăng ký là một hình thức thuê bao. Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán (một tháng, một quý hoặc một năm, tùy theo lựa chọn của bạn) và được tính phí vào phương thức thanh toán của bạn cho đến khi bạn hủy.

9.2Gói đăng ký cộng tín dụng hằng tháng của gói vào mỗi tháng, kể cả khi được thanh toán theo quý hoặc theo năm.

9.3Tín dụng hằng tháng bạn chưa sử dụng được chuyển sang tháng tiếp theo và sau đó hết hạn vào cuối tháng đó. Tín dụng từ các nguồn khác không hết hạn (điều 6.5).

9.4Chúng tôi sẽ không giảm tín dụng hằng tháng của một gói đăng ký trong kỳ thanh toán mà bạn đã trả tiền.

9.5Giá gói đăng ký của bạn không thay đổi trong thời gian bạn giữ gói, trừ khi chúng tôi thông báo cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước khi giá mới áp dụng cho kỳ thanh toán tiếp theo của bạn. Bạn có thể hủy trước thời điểm đó, và bạn sẽ không bị tính giá mới.

9.6Bạn có thể hủy gói đăng ký trực tuyến bất cứ lúc nào, từ trang Tài khoản. Khi đó, gói sẽ kết thúc vào cuối kỳ thanh toán đã trả tiền và không bị tính phí nữa. Bạn giữ lại tín dụng hằng tháng chưa sử dụng cho đến khi chúng hết hạn theo điều 9.3, và toàn bộ các tín dụng khác.

9.7Nếu bạn chuyển sang gói đăng ký khác, gói mới áp dụng từ lần thanh toán tiếp theo của bạn. Việc chuyển đổi giữa thanh toán theo tháng, theo quý và theo năm sẽ bắt đầu một kỳ thanh toán mới ngay lập tức và được tính phí đầy đủ.

10. Thẻ quà tặng

10.1Thẻ quà tặng là một mã có mệnh giá được ghi rõ bằng đô la Úc, khi được đổi sẽ cộng số tín dụng hiển thị trên thẻ. Thẻ có thể được đổi cho đến ngày hết hạn ghi trên thẻ, tức là ít nhất ba năm sau ngày phát hành thẻ.

10.2Không có khoản phí nào được thu đối với thẻ quà tặng sau khi thẻ được phát hành.

10.3Thẻ quà tặng có thể được đổi bởi một tài khoản đã xác minh và đã hoàn tất đăng ký, mỗi tài khoản một lần. Thẻ được phát hành cho nhiều lượt đổi có thể được đổi bởi số tài khoản khác nhau đúng như số được ghi trên thẻ.

10.4Tín dụng được cộng từ thẻ quà tặng không hết hạn khi tài khoản của bạn còn tồn tại. Thẻ quà tặng không thể đổi thành tiền mặt, trừ khi pháp luật yêu cầu.

10.5Vui lòng giữ mã thẻ quà tặng của bạn an toàn. Chúng tôi chỉ lưu dấu vân tay của mỗi mã và không thể khôi phục một mã đã bị mất.

11. Tiền thưởng đăng ký và thưởng giới thiệu

11.1Tiền thưởng đăng ký được cấp một lần cho mỗi người và một lần cho mỗi hộp thư, sau khi địa chỉ email được xác minh và việc đăng ký hoàn tất (đã có tên người dùng, mật khẩu và đã chấp nhận các điều khoản này). Các biến thể của một địa chỉ cùng đến một hộp thư, chẳng hạn như “+nhãn” hoặc dấu chấm trong địa chỉ Gmail, được tính là một hộp thư. Địa chỉ thuộc các dịch vụ email dùng một lần hoặc chuyển tiếp thư (bí danh) không được nhận tiền thưởng.

11.2Thưởng giới thiệu được cấp cho cả hai tài khoản khi một người mới sử dụng HoloTalk đăng ký bằng mã hoặc đường liên kết mời của bạn và cả hai tài khoản đều đã được xác minh và đã hoàn tất đăng ký. Thưởng được cấp một lần cho mỗi hộp thư của tài khoản mới, không bao giờ được cấp cho một tài khoản của chính bạn hoặc cho một hộp thư đã từng có tài khoản, và trong phạm vi các giới hạn hằng ngày; phần thưởng vượt quá giới hạn sẽ được cộng vào một ngày sau đó.

11.3Mức tiền thưởng đăng ký và thưởng giới thiệu được hiển thị khi bạn đăng ký và trên trang Tài khoản. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng tiền thưởng và phần thưởng đối với các lượt đăng ký sau thời điểm thay đổi. Thay đổi không ảnh hưởng đến tín dụng đã được cộng.

12. Hoàn tiền và hủy

12.1Các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc, bao gồm quyền được hoàn tiền khi có lỗi nghiêm trọng, được nêu tại điều 13 và không bị hạn chế bởi điều này.

12.2Ngoài các quyền đó, chúng tôi không hoàn tiền nếu bạn đổi ý về một giao dịch mua, kể cả đối với tín dụng chưa sử dụng.

12.3Nếu chúng tôi tính phí nhầm cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã tính nhầm.

12.4Chúng tôi sẽ hoàn lại giá của số tín dụng đã mua còn chưa sử dụng trong tài khoản của bạn và, đối với gói đăng ký được thanh toán trước, giá của phần còn lại của kỳ thanh toán theo tỷ lệ thời gian còn lại, nếu:

1. (a)chúng tôi đóng tài khoản của bạn hoặc ngừng cung cấp HoloTalk vì lý do không phải là việc bạn vi phạm các điều khoản này (điều 18.3); hoặc
2. (b)bạn đóng tài khoản vì không chấp nhận một thay đổi của các điều khoản này gây bất lợi đáng kể cho bạn (điều 21.3).

Nếu bạn hủy gói đăng ký vì không chấp nhận việc tăng giá được thông báo theo điều 9.5, giá mới sẽ không bao giờ bị tính và kỳ đã trả tiền vẫn tiếp tục cho đến khi kết thúc.

12.5Tiền hoàn lại được trả vào phương thức thanh toán đã dùng cho giao dịch mua.

12.6Nếu một khoản thanh toán được hoàn tiền hoặc bị đảo ngược, ví dụ bị khiếu nại với ngân hàng của bạn, số tín dụng mà khoản thanh toán đó đã mua và bạn chưa sử dụng sẽ bị thu hồi, theo tỷ lệ số tiền được hoàn hoặc bị đảo ngược. Nếu khoản thanh toán đó là cho một gói đăng ký, tín dụng hằng tháng mà khoản thanh toán đó lẽ ra còn cộng thêm trong các tháng sau sẽ không được cấp.

12.7Để yêu cầu hoàn tiền, hoặc hỏi về một khoản phí, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại điều 25.

13. Luật Người tiêu dùng Úc

13.1Dịch vụ của chúng tôi đi kèm các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Đối với lỗi nghiêm trọng của dịch vụ, bạn có quyền: hủy hợp đồng dịch vụ với chúng tôi; và được hoàn tiền cho phần chưa sử dụng, hoặc được bồi thường cho phần giá trị bị suy giảm của dịch vụ. Bạn cũng có quyền được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác có thể lường trước một cách hợp lý. Nếu lỗi không đến mức là lỗi nghiêm trọng, bạn có quyền yêu cầu các vấn đề của dịch vụ được khắc phục trong thời gian hợp lý và, nếu việc này không được thực hiện, có quyền hủy hợp đồng và được hoàn tiền cho phần chưa sử dụng của hợp đồng.

13.2Không nội dung nào trong các điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ bảo đảm, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào dành cho người tiêu dùng mà bạn có theo Luật Người tiêu dùng Úc hoặc bất kỳ luật nào khác không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi.

14. Trách nhiệm của người chủ trì

14.1Trước khi một phiên bắt đầu, và trước khi bạn tải lên một bản ghi âm, bạn phải thông báo cho tất cả những người có lời nói có thể bị ghi nhận rằng những gì họ nói sẽ được chuyển thành văn bản, được dịch và có thể được tóm tắt bằng các dịch vụ trí tuệ nhân tạo, một số dịch vụ đặt tại ngoài nước Úc, và phải có được mọi sự đồng ý mà pháp luật yêu cầu, bao gồm theo luật về thiết bị giám sát, thiết bị nghe lén và quyền riêng tư của các tiểu bang và vùng lãnh thổ của Úc. Chính sách sử dụng được chấp nhận có một mẫu thông báo bạn có thể sử dụng.

14.2Bạn chịu trách nhiệm về các phiên của mình: về nội dung của phiên, về những người mà bạn chia sẻ mã tham gia, liên kết mời hoặc liên kết máy chiếu, về các địa chỉ mà bạn yêu cầu chúng tôi gửi lời mời đến, và về việc người tham dự có được yêu cầu nhận bản tóm tắt của phiên qua email hay không. Bạn chỉ được chia sẻ bản ghi lời, bản dịch và bản tóm tắt của một phiên với những người đã tham gia phiên đó, hoặc theo cách khác mà Chính sách sử dụng được chấp nhận cho phép.

14.3Bạn chỉ được yêu cầu chúng tôi gửi lời mời qua email cho những người mà bạn có quyền liên hệ về phiên của mình.

14.4Bạn không được trình bày với người khác rằng nội dung đầu ra là phiên dịch, biên dịch hoặc phụ đề do con người thực hiện, được công nhận hoặc được chứng nhận, và bạn không được sử dụng HoloTalk làm phương tiện giao tiếp duy nhất trong trường hợp sai sót có thể gây rủi ro cho sức khỏe, sự an toàn, quyền pháp lý hoặc khả năng tiếp cận các dịch vụ thiết yếu của bất kỳ ai (điều 15).

15. Nội dung đầu ra được tạo tự động

15.1Nội dung đầu ra được tạo tự động bởi trí tuệ nhân tạo. Mặc dù chúng tôi cẩn trọng trong cách HoloTalk hoạt động, nội dung đầu ra có thể không chính xác, không đầy đủ, bị chậm hoặc sai ngữ cảnh, ví dụ khi lời nói không rõ, tên riêng ít gặp, nhiều người nói cùng lúc hoặc chất lượng âm thanh kém. Bảng thuật ngữ gồm tên riêng và thuật ngữ giúp cải thiện, nhưng không bảo đảm, cách chúng được nhận dạng và dịch.

15.2Vui lòng kiểm tra nội dung đầu ra quan trọng trước khi dựa vào đó. Không chỉ dựa vào nội dung đầu ra cho các quyết định về y tế, pháp lý, tài chính, liên quan đến an toàn hoặc các quyết định khác mà sai sót có thể gây hại. Khi độ chính xác là tối quan trọng, hãy sử dụng thông dịch viên, biên dịch viên hoặc chuyên viên phụ đề có trình độ.

15.3Nội dung đầu ra không được con người xem xét trước khi hiển thị và không thể hiện quan điểm của chúng tôi.

16. Nội dung của bạn và nội dung đầu ra

16.1Bạn giữ mọi quyền mà bạn có đối với nội dung của mình. Trong quan hệ giữa bạn và chúng tôi, bạn có thể sử dụng nội dung đầu ra được tạo cho bạn cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào.

16.2Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép không độc quyền, không thu phí bản quyền để lưu trữ, sao chép, chuyển thành văn bản, dịch, tóm tắt và xử lý theo cách khác nội dung của bạn và nội dung đầu ra, và để gửi chúng đến các nhà cung cấp được nêu tên trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và đến những người mà bạn chọn chia sẻ, chỉ nhằm cung cấp HoloTalk cho bạn, hỗ trợ bạn, giữ an toàn cho HoloTalk, ngăn chặn hành vi lạm dụng và tuân thủ pháp luật. Giấy phép chấm dứt khi nội dung bị xóa, trừ các bản sao mà chúng tôi phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.

16.3Chúng tôi không sử dụng nội dung của bạn hoặc nội dung đầu ra để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo, và chúng tôi không bán chúng.

16.4Bạn xác nhận rằng bạn có các quyền và sự đồng ý cần thiết để chúng tôi xử lý nội dung của bạn như được mô tả trong các điều khoản này.

16.5Thời gian lưu giữ nội dung và cách yêu cầu xóa nội dung được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Người chủ trì có thể xóa một phiên và nội dung của phiên đó bất cứ lúc nào.

16.6Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý kiến phản hồi hoặc đề xuất, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có nghĩa vụ gì đối với bạn.

17. Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

17.1HoloTalk, phần mềm, thiết kế và văn bản của HoloTalk, cũng như tên và nhãn hiệu HoloTalk, thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc của các bên cấp phép cho chúng tôi. Tên và nhãn hiệu Holodata thuộc về Holodata.

17.2Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng HoloTalk theo các điều khoản này trong thời gian tài khoản của bạn còn mở, hoặc trong thời gian bạn tham gia một phiên. Bạn không được sao chép, sửa đổi hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược đối với HoloTalk, trừ khi pháp luật cho phép.

Tên địa danh Úc được sử dụng trong nhận dạng giọng nói: dựa trên dữ liệu của Australian Bureau of Statistics (Australian Statistical Geography Standard, Edition 3; Regional population 2024–25), được cấp phép theo CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

18. Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản

18.1Bạn có thể ngừng sử dụng HoloTalk bất cứ lúc nào. Để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi; trước đó, bạn phải hủy mọi gói đăng ký đang hoạt động. Tín dụng còn lại trong tài khoản không thể sử dụng sau khi tài khoản bị đóng, và điều 12 được áp dụng.

18.2Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn, hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào một phiên, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng:

1. (a)bạn đã vi phạm đáng kể các điều khoản này hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận, hoặc đã vi phạm nhiều lần;
2. (b)tài khoản của bạn đang được sử dụng để gian lận, để có được tín dụng bằng thủ đoạn lừa dối hoặc cho hoạt động bất hợp pháp khác;
3. (c)việc tiếp tục sẽ khiến bất kỳ người nào, HoloTalk hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi gặp rủi ro bị tổn hại hoặc phải chịu trách nhiệm pháp lý; hoặc
4. (d)pháp luật hoặc cơ quan quản lý yêu cầu.

Khi việc đó là hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hành động, nêu lý do và cho bạn cơ hội phản hồi hoặc khắc phục vấn đề. Chúng tôi có thể tạm ngưng quyền truy cập mà không thông báo trước khi có rủi ro gây tổn hại khẩn cấp hoặc có yêu cầu pháp lý.

18.3Chúng tôi có thể ngừng cung cấp HoloTalk, hoặc đóng các tài khoản nói chung, bằng cách thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày. Khi đó, điều 12.4(a) được áp dụng.

18.4Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn theo điều 18.2, tín dụng có được do vi phạm các điều khoản này sẽ bị thu hồi (điều 6.7). Chúng tôi sẽ hoàn lại giá của số tín dụng đã mua khác mà bạn chưa sử dụng, sau khi trừ mọi khoản tiền bạn còn nợ chúng tôi.

18.5Các điều 6.6, 12, 13, 16, 17, 19, 20, 23 và 24 tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản của bạn bị đóng.

19. Trách nhiệm pháp lý

19.1Điều 13 và điều 19 này phải được đọc cùng nhau. Không nội dung nào trong điều này hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép hạn chế, bao gồm trách nhiệm theo các bảo đảm dành cho người tiêu dùng, hoặc trách nhiệm của chúng tôi đối với hành vi gian lận, hành vi sai trái cố ý, hoặc tử vong hay thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi gây ra.

19.2Nếu dịch vụ không thuộc loại thường được mua cho mục đích sử dụng cá nhân, gia đình hoặc sinh hoạt trong nhà, trách nhiệm của chúng tôi khi không tuân thủ một bảo đảm dành cho người tiêu dùng, trong phạm vi pháp luật cho phép, được giới hạn ở việc cung cấp lại dịch vụ hoặc trả chi phí để dịch vụ được cung cấp lại.

19.3Tuân theo các điều 19.1 và 19.2, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất không thể lường trước một cách hợp lý, và trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ tổn thất nào được giảm tương ứng với mức độ mà tổn thất đó do việc bạn vi phạm các điều khoản này, do sơ suất của bạn, hoặc do hành vi hay sự không hành động của những người tham dự của bạn gây ra hoặc góp phần gây ra.

19.4Tuân theo các điều 19.1 đến 19.3, nếu bạn sử dụng HoloTalk cho một doanh nghiệp hoặc một tổ chức, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn liên quan đến HoloTalk được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bạn về lợi nhuận bị mất, doanh thu bị mất hoặc cơ hội kinh doanh bị mất.

20. Bồi hoàn

20.1Nếu bạn sử dụng HoloTalk cho một doanh nghiệp hoặc một tổ chức, bạn bồi hoàn cho chúng tôi các tổn thất, trách nhiệm pháp lý và chi phí hợp lý mà chúng tôi phải gánh chịu do khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ việc bạn vi phạm điều 14.1 (thông báo và sự đồng ý) hoặc điều 3 của Chính sách sử dụng được chấp nhận (nội dung).

20.2Trách nhiệm của bạn theo điều 20.1 được giảm tương ứng với mức độ mà tổn thất do việc chúng tôi vi phạm các điều khoản này, do sơ suất của chúng tôi hoặc do hành vi sai trái cố ý của chúng tôi gây ra hoặc góp phần gây ra.

21. Thay đổi các điều khoản này

21.1Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này vì một hoặc nhiều lý do sau: để phản ánh thay đổi của pháp luật hoặc hướng dẫn của cơ quan quản lý, để phản ánh thay đổi của HoloTalk hoặc của các nhà cung cấp của chúng tôi, để xử lý rủi ro về bảo mật hoặc lạm dụng, để làm cho các điều khoản rõ ràng hơn, hoặc để phản ánh thay đổi về giá được thực hiện theo điều 7.4.

21.2Chúng tôi sẽ công bố các điều khoản được cập nhật kèm ngày có hiệu lực. Nếu một thay đổi gây bất lợi đáng kể cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và trong dịch vụ ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, và đề nghị bạn chấp nhận thay đổi đó trước khi bạn chủ trì phiên hoặc mua hàng lần tiếp theo. Các thay đổi khác có hiệu lực khi được công bố.

21.3Nếu bạn không chấp nhận một thay đổi gây bất lợi đáng kể cho bạn, bạn có thể đóng tài khoản trước khi thay đổi đó có hiệu lực và điều 12.4(b) được áp dụng.

22. Sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi gây ra, chẳng hạn như sự cố trên diện rộng của internet, nguồn điện hoặc nhà cung cấp điện toán đám mây, thiên tai hoặc hành động của chính phủ, với điều kiện chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để hạn chế ảnh hưởng, bao gồm chuyển sang các nhà cung cấp thay thế khi có thể. Điều này không hạn chế các quyền của bạn theo điều 13.

23. Khiếu nại và tranh chấp

23.1Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước (điều 25). Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc và cố gắng phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc, hoặc cho bạn biết lý do chúng tôi cần thêm thời gian.

23.2Điều này không hạn chế quyền của bạn liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner), hoặc đưa khiếu nại ra tòa án hoặc cơ quan tài phán, bao gồm cơ quan tài phán tại tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn.

24. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật có hiệu lực tại New South Wales, Úc. Tòa án của New South Wales và các tòa án liên bang của Úc có thẩm quyền không độc quyền đối với các tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc HoloTalk.

25. Liên hệ và thông báo

25.1Liên hệ với chúng tôi tại:

25.2Chúng tôi gửi các thông báo theo các điều khoản này đến địa chỉ email của tài khoản của bạn và cũng có thể hiển thị chúng trong dịch vụ. Bạn đồng ý nhận thông báo và các thông tin liên lạc khác từ chúng tôi bằng phương thức điện tử.

26. Điều khoản chung

26.1Nếu bất kỳ phần nào của các điều khoản này không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, phần đó sẽ được giải thích thu hẹp hoặc được tách bỏ trong phạm vi cần thiết, và phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục được áp dụng.

26.2Nếu chúng tôi không thực thi một quyền theo các điều khoản này, điều đó không có nghĩa là chúng tôi đã từ bỏ quyền đó.

26.3Bạn không được chuyển nhượng các quyền của mình theo các điều khoản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho một người tiếp quản việc vận hành HoloTalk, nếu chúng tôi thông báo cho bạn và các quyền của bạn theo các điều khoản này không bị giảm bớt.

26.4Các điều khoản này và Chính sách sử dụng được chấp nhận là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về HoloTalk. Điều này không hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có theo pháp luật liên quan đến những tuyên bố được đưa ra trước khi bạn giao kết thỏa thuận này.

26.5Các tiêu đề và ví dụ chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không giới hạn các điều khoản có chứa chúng.